En esta sección encontrarás las respuestas a las dudas más comunes sobre nuestra residencia canina: desde los requisitos de admisión hasta horarios, tarifas, reservas, servicios adicionales y protocolos de urgencias. Todo lo que necesitas saber antes y durante la estancia de tu perro en Koala Pets Home.
Antes de la estancia, necesitamos asegurarnos de que todos los peluditos que vienen a Koala Pets Home cumplen unos requisitos básicos de salud y documentación. Esto nos permite ofrecer un entorno seguro, sin riesgos de contagio, y dar tranquilidad a cada familia.
Para garantizar una estancia segura y cómoda, todos los perros deben cumplir con los siguientes requisitos:
De esta forma tu perro estará protegido y todos los huéspedes convivirán en un ambiente seguro y saludable.
Si tu perra está en celo, no te preocupes. En Koala Pets Home adaptamos sus paseos y rutinas para que esté tranquila y siempre en un entorno seguro, evitando cualquier riesgo de montas no deseadas.
Queremos que tengas la tranquilidad de saber cómo será la experiencia de tu perro en Koala Pets Home. Aquí respondemos a las dudas más habituales sobre las casetas, la convivencia, los paseos, la limpieza y las visitas durante su estancia.
No. Cada perro tiene su caseta individual para descansar con comodidad y tranquilidad.
La única excepción es cuando vienen varios perros de la misma familia: en ese caso, y siempre con tu autorización, pueden compartir el mismo espacio.
No te preocupes. Adaptamos los paseos y actividades para que los perros que prefieren estar solos disfruten igual, evitando incidentes o situaciones de estrés.
Sí. Puedes venir a verlo cuando quieras, solo te pediremos que nos avises con antelación para que la visita se organice de forma tranquila y sin alterar la rutina de los demás huéspedes.
Mantenemos todas las casetas limpias y desinfectadas a diario. Si tu perro hace sus necesidades dentro, limpiamos de inmediato con productos seguros y biodegradables. Así garantizamos siempre un espacio higiénico y cómodo para él.
Tu perro saldrá a pasear un mínimo de dos veces al día, además de disfrutar de juegos y actividades en nuestro Fun Park.
Si son varios perros de la misma familia, podrán salir juntos.
En Koala Pets Home cuidamos de cada detalle para que tu perro tenga todo lo que necesita durante su estancia. Además del alojamiento, contamos con servicios que aportan comodidad y tranquilidad extra a las familias: veterinario, peluquería y transporte a domicilio.
Sí. Contamos con un equipo veterinario de referencia que puede atender a tu perro en caso de necesidad. Para cualquier urgencia, lo trasladamos de inmediato a la clínica veterinaria de Koala Mascotas en Adeje, garantizando atención rápida y especializada.
Sí. Disponemos de servicio de peluquería e higiene para que tu perro vuelva a casa limpio y con su mejor aspecto. Puedes solicitarlo durante la estancia o justo antes de recogerlo.
Sí. Ofrecemos servicio de transporte a domicilio en toda la isla, incluidos aeropuertos y puertos. Así no tendrás que preocuparte por el traslado de tu mascota.
Sí, podemos administrar medicación siguiendo las pautas de tu veterinario. Solo necesitamos conocer bien el tratamiento para asegurarnos de que se le aplica correctamente y sin riesgos.
Para que planifiques con tranquilidad la estancia de tu perro, aquí tienes todo lo relacionado con reservas, precios, horarios y formas de pago.
El check-in y check-out se realizan en dos franjas:
De lunes a domingo (martes cerrado). Pedimos que la entrega se haga por una sola persona para no alterar la calma de los demás perros.
Nuestras reservas son siempre personalizadas. Antes de confirmar, hablamos contigo para conocer bien a tu perro y preparar la mejor estancia.
Puedes contactarnos por teléfono, WhatsApp o rellenando el formulario de la web. Después te enviaremos un presupuesto y, una vez confirmado, bloqueamos tus fechas en el calendario.
Lo ideal es hacerlo con al menos 48 horas de antelación. En temporada alta recomendamos reservar con más tiempo para asegurarte plaza en las fechas que necesites.
El precio varía según la duración de la estancia y el número de perros.
Puedes consultar todas las tarifas actualizadas en instalaciones y tarifas.
Puedes pagar la estancia con tarjeta de crédito, débito o por transferencia bancaria.
La seguridad y la salud de tu perro son nuestra prioridad. Por eso tenemos protocolos claros para atender cualquier urgencia durante su estancia.
Si tu perro necesita atención urgente, te llamaremos de inmediato a ti o a la persona de contacto que indiques.
Si no podemos localizarte, lo llevaremos a la clínica veterinaria de Koala Mascotas en Adeje para que reciba atención inmediata. Los gastos derivados se sumarán después a la factura.
Sí. Podemos administrar la medicación siguiendo las pautas de tu veterinario. Solo necesitamos conocer el tratamiento con antelación para asegurarnos de aplicarlo de forma correcta y segura.
Aquí encontrarás nuestra dirección, horarios y cómo visitarnos antes de decidir tu reserva.
Estamos en Guía de Isora, al sur de Tenerife, una zona tranquila y con un clima ideal durante todo el año.
Sí, puedes venir a conocer nuestras instalaciones. Solo te pedimos que nos avises con antelación para organizar la visita y que tu experiencia sea lo más satisfactoria posible.
Puedes llamarnos al +34 666 794 080, escribirnos por WhatsApp o enviarnos un mensaje mediante el formulario en nuestra página de contacto.
También puedes visitar la sección contacto para ver nuestra dirección, horario y mapa completo.
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