Resolvemos tus dudas
Preguntas frecuentes sobre Koala Pets Home
En esta página respondemos a las dudas más habituales antes de reservar y durante la estancia de tu perro en Koala Pets Home.
Consulta los requisitos de entrada, horarios, reservas, convivencia, servicios y otras cuestiones prácticas.
Antes de reservar
Todo lo que conviene saber antes de la estancia
Requisitos de entrada, visitas previas y cómo organizar la reserva antes de traer a tu perro a Koala Pets Home.
¿Qué necesita mi perro para alojarse en Koala Pets Home?
Para alojarse en Koala Pets Home, tu perro debe tener microchip, cartilla sanitaria actualizada y firmada por su veterinario, vacuna antirrábica, vacuna polivalente, vacuna contra la tos de las perreras y desparasitación interna y externa reciente.
¿Qué pasa si mi perra está en celo?
Si tu perra está en celo, adaptamos sus paseos y rutinas para mantenerla separada cuando sea necesario y evitar montas no deseadas.
¿Puedo conocer las instalaciones antes de reservar?
Sí. Puedes visitar Koala Pets Home antes de reservar. Solo necesitamos que nos avises con antelación para organizar la visita.
¿Cómo puedo reservar la estancia?
Puedes contactar con Koala Pets Home por teléfono, WhatsApp o mediante el formulario de reserva de la web. Antes de confirmar la estancia, recopilamos la información necesaria sobre tu perro y las fechas que necesitas.
Consultar disponibilidad¿Con cuánto tiempo de antelación debo reservar?
Lo recomendable es reservar con al menos 48 horas de antelación. En temporada alta conviene hacerlo con más tiempo para disponer de plaza en las fechas que necesitas.
Durante la estancia
El día a día de tu perro en Koala Pets Home
Convivencia, salidas, visitas, limpieza y otras dudas habituales mientras tu perro está alojado con nosotros.
¿Mi perro compartirá caseta con otros perros?
No. Cada perro dispone de su propio alojamiento. Los perros de una misma familia pueden compartir caseta cuando así se acuerde para su estancia.
Ver los alojamientos¿Y si mi perro no es sociable con otros perros?
Podemos organizar sus paseos y actividades de forma separada para evitar situaciones incómodas con otros perros.
¿Puedo visitar a mi perro durante su estancia?
Sí. Puedes visitarlo durante su estancia avisándonos previamente para que podamos organizar la visita sin alterar la rutina del resto de perros alojados.
¿Cómo se mantienen limpias las casetas?
Las casetas se limpian y desinfectan todos los días. Si es necesario limpiarlas nuevamente durante la jornada, nuestro equipo se encarga de hacerlo.
¿Cuántas veces al día salen los perros?
Los perros salen un mínimo de dos veces al día. Además, disponen de zonas exteriores para pasear, jugar y realizar actividades durante la estancia.
¿Recibiré fotos o vídeos durante la estancia?
Sí. Durante la estancia enviamos fotos y vídeos para que puedas ver cómo está tu perro.
Mi perro necesita medicación, ¿pueden dársela?
Sí. Podemos administrar la medicación siguiendo las pautas indicadas para su tratamiento. Necesitamos conocer la medicación y las instrucciones antes de la estancia.
Instalaciones
Conoce dónde se alojará tu perro
Consulta los alojamientos, jardines privados, zonas exteriores y las tarifas de Koala Pets Home.
Ver instalaciones y tarifasServicios
Servicios que puedes añadir a la estancia
Resolvemos aquí las dudas principales. En la página de servicios puedes consultar cada opción con más detalle.
¿Hay servicio de recogida y entrega?
Sí. Koala Pets Home dispone de servicio de recogida y entrega en cualquier punto de la isla, además de otras opciones de traslado.
Consultar recogida y entrega¿Puedo solicitar peluquería durante la estancia?
Sí. Puedes añadir el servicio de peluquería para que se realice mientras tu perro está alojado en Koala Pets Home.
Consultar peluquería¿Puedo llevar la comida habitual de mi perro?
Sí. Puedes traer su pienso, comida húmeda o snacks e indicarnos las cantidades y horarios que debemos seguir durante su estancia.
Si prefieres no traerla, también podemos gestionar su alimentación mediante Koala Mascotas.
Consultar alimentación¿Qué ocurre si mi perro necesita atención veterinaria?
Si durante la estancia necesita atención veterinaria, nos pondremos en contacto contigo o con la persona que hayas indicado. Si es necesario, podemos trasladarlo al veterinario de Koala Mascotas en Adeje.
Consultar atención veterinariaHorarios y tarifas
Entradas, recogidas y precios de la estancia
Consulta cuándo puedes traer o recoger a tu perro y dónde encontrar los precios actualizados de la residencia.
¿A qué hora puedo llevar o recoger a mi perro?
Las entradas y recogidas se realizan en dos franjas:
Los martes la residencia continúa funcionando, pero no se realizan entradas ni recogidas.
¿Cuánto cuesta la estancia?
El precio depende de la temporada y del número de perros que se alojen juntos.
Consultar tarifas y temporadas¿Hay tarifas para varios perros de la misma familia?
Sí. Las tarifas cambian según el número de perros alojados en la misma caseta.
Consultar tarifas para varios perros¿Hay opciones para estancias largas?
Sí. Koala Pets Home dispone de Bonos Ahorro para estancias largas.
Consultar Bonos Ahorro¿Cómo puedo pagar?
Puedes pagar la estancia con tarjeta de crédito, débito o mediante transferencia bancaria.
Ubicación y contacto
Cómo encontrarnos y contactar
Si necesitas resolver una duda concreta antes de reservar, puedes contactar directamente con nuestro equipo.
¿Dónde está Koala Pets Home?
Koala Pets Home está en Guía de Isora, Tenerife.
Ver contacto y ubicación¿Cómo puedo contactar con Koala Pets Home?
Puedes llamarnos o escribirnos por WhatsApp al 666 794 080, o utilizar el formulario de contacto de la web.
Ir a contacto¿Te queda alguna duda?
Estamos para ayudarte antes de reservar
Contacta con nuestro equipo si necesitas consultar disponibilidad o resolver alguna cuestión sobre la estancia de tu perro.
